Politicas

### **1. Política de Compra Segura**

**✔ Processo Simplificado**

- Escolha seu produto, adicione ao carrinho e finalize em 3 etapas: identificação, pagamento e confirmação.

**🔒 Pagamentos 100% Protegidos**

- Aceitamos:

- Cartões de crédito (até 12x)

- Débito (PIX integrado)

- Boleto bancário

- Parcelamento via Mercado Pago

- Todos os dados são criptografados com certificado SSL.

**🛡️ Proteção de Dados**

- Não armazenamos dados sensíveis (ex: CVV do cartão).

- Sigilo garantido pela Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

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### **2. Política de Entregas**

**🚚 Prazos e Regiões**

| Região | Prazo Estimado |

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| Sudeste | 3-5 dias úteis |

| Nordeste | 7-10 dias úteis |

| Centro-Oeste | 5-8 dias úteis |

**📦 Rastreamento em Tempo Real**

- Código de rastreamento enviado por e-mail/SMS.

- Acompanhe diretamente em nossa plataforma ou nos sites dos correios/transportadoras.

**⚠️ Compromisso com Prazos**

- Atrasos? Reembolsamos 5% do frete por dia de atraso (condições aplicáveis).

- Entregas expressas disponíveis (consultar valor adicional).

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### **3. Política de Trocas e Reembolsos**

**✅ Garantia de Satisfação**

- Devolução gratuita em até **30 dias** para produtos não perecíveis.

- Itens devem estar na embalagem original e sem indícios de uso.

**🔄 Processo sem Burocracia**

1. Solicite a devolução via WhatsApp ou painel do cliente.

2. Envie o produto com etiqueta pré-paga (fornecemos o código).

3. Reembolso em até 5 dias úteis após recebimento.

**❗ Exceções**

- Produtos personalizados ou com selo "Não retornável".

- Danos por uso inadequado não são cobertos.

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### **4. Política de Garantia**

**🔧 Cobertura Estendida**

- Garantia padrão de **12 meses** contra defeitos de fabricação.

- Para eletrônicos: assistência técnica autorizada em todo o Brasil.

**📝 Ativação da Garantia**

- Registre seu produto no site após a compra.

- Em caso de defeitos, contate-nos para agendar coleta ou reparo.

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### **5. Atendimento ao Cliente**

**📞 Canais de Contato**

- **WhatsApp:** (91) 3235-4977 (24h para emergências técnicas)

- **E-mail:** [email protected] (resposta em até 2h úteis)

**🎯 Suporte Especializado**

- Montagem de PCs gamers? Nossos técnicos ajudam a escolher peças compatíveis.

- Dúvidas sobre configurações? Guias passo a passo disponíveis no blog.

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### **6. Privacidade e Segurança**

**🔐 Transparência Total**

- Coletamos apenas dados necessários para entrega e faturamento.

- Cookies são usados apenas para personalizar sua experiência (você pode desativar).

**📋 Seus Direitos**

- Solicite exclusão de dados a qualquer momento via LGPD.

- Nós nunca compartilhamos informações com terceiros não autorizados.

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### **7. Termos de Uso**

**🌐 Uso do Site**

- Proibido: scraping de dados, automação de compras ou revenda não autorizada.

- Conteúdo técnico (guias, especificações) é propriedade intelectual da Croi.tech.

**⚖️ Jurisdição**

- Casos não resolvidos serão mediados no Foro de [sua cidade].